Ethik der IT
Unser Ausgangspunkt ist die „Buchung“ von Bereitschaftsdiensten durch Ärzte auf einem speziellen Portal der KV Saarland. Die Terminvergabe beginnt immer zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt am Mittwochnachmittag für das gesamte nächste Jahr. Wie jedes Jahr. Immer wieder kommt es dabei schon beim Login zum Ausfall des Servers. Mit eigenen Augen habe ich beobachtet, wie eine Buchung fast zwei Minuten Zeit beansprucht hat (ohne Terminsuche selbst). Einmal ganz von einer unübersichtlichen Auflistung der Orte der Bereitschaft abgesehen, war die Terminsuche dermaßen langsam, dass ein Kunde – wäre es ein Onlineshop diesen – sofort verlassen würde. Das Aufrufen und das Speichern dauerte je eine Minute. Die Last war einfach zu hoch, die Software ungeeignet, falsch konfiguriert oder die Hardware nicht darauf ausgelegt.
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